Zásady ochrany osobních údajů
Tato politika ochrany osobních údajů stanovuje způsob, jakým naše online kasino shromažďuje, používá, ukládá a chrání vaše osobní údaje v souladu s českým zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů a nařízením GDPR. Jsme odhodláni zajistit nejvyšší úroveň ochrany soukromí našich uživatelů při poskytování bezpečného a zodpovědného herního prostředí. Poslední aktualizace: 23. ledna 2026.
1. Obecná ustanovení a rozsah působnosti
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny služby poskytované prostřednictvím naší platformy online kasina, včetně herních automatů, stolních her, živých her s krupiéry a všech souvisejících služeb. Jako správce osobních údajů jsme povinni informovat vás o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, za jakým účelem je shromažďujeme a jaká máte práva v souvislosti s jejich zpracováním.
Naše platforma funguje v souladu s licencí udělovanou Ministerstvem financí České republiky pro provozování hazardních her online. Zpracování osobních údajů probíhá na území Evropské unie a podléhá přísným bezpečnostním standardům. Při využívání našich služeb souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů způsobem popsaným v těchto zásadách.
2. Kategorie shromažďovaných osobních údajů
Pro poskytování našich služeb shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, které jsou nezbytné pro fungování online kasina a dodržování zákonných požadavků. Rozsah shromažďovaných údajů závisí na typu služeb, které využíváte, a na způsobu vašeho zapojení do herních aktivit.
| Kategorie údajů | Typy informací | Účel zpracování |
|---|---|---|
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo | Ověření totožnosti a věku |
| Kontaktní údaje | E-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa | Komunikace a dodržování KYC procedur |
| Finanční údaje | Údaje o platebních kartách, bankovních účtech, transakční historie | Zpracování plateb a prevence praní peněz |
| Technické údaje | IP adresa, informace o zařízení, cookies, logy aktivit | Bezpečnost platformy a analýza používání |
| Herní údaje | Historie sázek, herní preference, statistiky výher | Poskytování personalizovaných služeb |
3. Právní základy a účely zpracování osobních údajů
Zpracování vašich osobních údajů probíhá na základě několika právních základů stanovených GDPR a českými zákony. Hlavními důvody pro zpracování jsou plnění smluvních závazků, dodržování zákonných povinností, ochrana oprávněných zájmů a váš výslovný souhlas.
Osobní údaje využíváme pro následující účely:
- Vytvoření a správu uživatelského účtu na naší platformě
- Ověření vaší totožnosti a věku v souladu s regulatorními požadavky
- Zpracování vkladů, výběrů a dalších finančních transakcí
- Poskytování zákaznické podpory a technické asistence
- Prevence podvodů, praní špinavých peněz a dalších nezákonných aktivit
- Dodržování povinností vyplývajících ze zákona o hazardních hrách
- Zasílání marketingových komunikací se souhlasem uživatele
- Analýza herního chování za účelem zodpovědného hraní
4. Způsoby shromažďování a zpracování údajů
Osobní údaje získáváme několikými způsoby během vašeho používání naší platformy. Primárně se jedná o údaje, které nám poskytujete přímo při registraci účtu, ověřování totožnosti nebo při komunikaci s naší zákaznickou podporou. Automaticky také shromažďujeme technické informace o vašem zařízení a způsobu používání našich služeb.
Proces shromažďování údajů zahrnuje:
- Registrační formulář s povinnými a nepovinnými poli
- Nahrávání dokumentů pro ověření identity (KYC proces)
- Automatické zaznamenávání herních aktivit a transakcí
- Sledování technických parametrů přes cookies a podobné technologie
- Získávání údajů od třetích stran pro ověření informací
- Zaznamenávání komunikace se zákaznickou podporou
Všechna data jsou zpracovávána v reálném čase prostřednictvím zabezpečených serverů umístěných v EU. Používáme pokročilé šifrovací technologie pro ochranu dat během přenosu i úložiště. Každá transakce je monitorována systémy pro detekci podvodů a neobvyklých aktivit.
5. Předávání údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje mohou být za určitých okolností předána pověřeným třetím stranám, které nám pomáhají poskytovat naše služby nebo plnit zákonné povinnosti. Všichni naši partneři jsou vázáni přísnými smlouvami o ochraně dat a mohou údaje používat pouze pro stanovené účely.
Údaje předáváme následujícím kategoriím příjemců:
- Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování finančních transakcí
- Specialisté na kybernetickou bezpečnost a prevenci podvodů
- Regulatorní orgány v rámci zákonných požadavků
- Poskytovatelé technické infrastruktury a cloudových služeb
- Auditorské společnosti pro ověření dodržování předpisů
- Právní zástupci při řešení sporů nebo právních procedur
Při předávání údajů do třetích zemí mimo EU zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk schválených Evropskou komisí.
6. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou zákonnými požadavky. Různé kategorie údajů mají různé doby uchovávání v závislosti na jejich povaze a právních požadavcích.
Standardní doby uchovávání jsou následující:
- Identifikační údaje: 10 let po uzavření účtu dle zákona o AML
- Finanční transakce: 10 let pro účely prevence praní peněz
- Herní historie: 5 let pro regulatorní účely a řešení sporů
- Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu uživatelem
- Technické logy: 12 měsíců pro bezpečnostní analýzy
- Komunikace se zákaznickou podporou: 3 roky po vyřešení
Po uplynutí příslušné doby uchovávání jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány způsobem, který znemožňuje jejich obnovení nebo identifikaci jednotlivých osob.
7. Bezpečnostní opatření a ochrana údajů
Implementujeme komplexní systém technických a organizačních opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním. Naše bezpečnostní architektura je pravidelně auditována nezávislými bezpečnostními experty a aktualizována v souladu s nejnovějšími hrozbami.
Klíčová bezpečnostní opatření zahrnují:
- End-to-end šifrování všech citlivých dat pomocí AES-256
- Víceúrovňovou autentifikaci pro přístup k administračním systémům
- Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testování
- Monitoring síťového provozu 24/7 s automatickou detekcí hrozeb
- Geografickou replikaci dat pro zajištění kontinuity služeb
- Školení zaměstnanců v oblasti kybernetické bezpečnosti
- Implementaci principu minimálních přístupových práv
- Pravidelné zálohování dat s testováním obnovy
V případě bezpečnostního incidentu máme zavedené postupy pro rychlé řešení a minimalizaci dopadů. O závažných narušeních bezpečnosti budeme informovat příslušné orgány i dotčené uživatele v souladu s požadavky GDPR.
8. Práva uživatelů a postupy jejich uplatňování
Jako subjekt údajů máte rozsáhlá práva ohledně zpracování vašich osobních údajů. Tyto práva můžete uplatnit kdykoliv prostřednictvím našeho zákaznického servisu nebo designovaného kontaktu pro ochranu osobních údajů. Na všechny žádosti odpovídáme do 30 dnů od jejich obdržení.
Vaše práva zahrnují:
- Právo na přístup k osobním údajům a informacím o jejich zpracování
- Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz údajů za podmínek stanovených zákonem
- Právo na omezení zpracování v určitých situacích
- Právo na přenositelnost údajů ve strukturovaném formátu
- Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů
- Právo odvolat souhlas se zpracováním údajů
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte prostřednictvím zabezpečeného kanálu v rámci vašeho účtu nebo na e-mailové adrese určené pro záležitosti ochrany osobních údajů. Při podávání žádosti bude nutné ověřit vaši totožnost z bezpečnostních důvodů.
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány v souvislosti se změnami našich služeb nebo právních požadavků. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na naší platformě. Pokračováním v používání našich služeb po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.